في عام 2023 ، زادت انجاز تركيزها على التبني الرقمي مع تعزيز الشمول المالي والدعم المستمر للتحول نحو مجتمع غير نقدي، وكل هذه العناصر تشكل ركائز أساسية لتحقيق رؤية المملكة 2030 ، وفي هذا السياق، ارتفع معدل العائد على حقوق المساهمين من خلال انخفاض التكاليف التشغيلية وارتفاع هوامش العمليات.
بالإضافة إلى المساهمات المالية، شاركت انجاز بنشاط في مجموعة من أنشطة الاستدامة في عام 2023م، بما في ذلك المبادرات البيئية، وحملات التوعية بالاحتيال، وبرامج إعادة التدوير، والتطوع، والتشجير، وتوزيع السلال الرمضانية، وهذا يعكس القيم الأساسية للبنك وشركاته التابعة، ويضمن أن أنشطتنا تقدم قيمة أكبر للمجتمعات التي نعمل فيها.
لقد اتخذت انجاز خطوات في هذا العام لتحسين تجربة العملاء، تشمل مبادرات متعددة، كإطلاق مركز اتصال متعدد اللغات يعمل على مدار الساعة، وتفعيل منافذ لتحسين التفاعل، إلى جانب تطبيق اتفاقيات مستوى الخدمة الصارمة لفحص وحل شكاوى العملاء، وتنظيم فعاليات الرعاية والحملات التسويقية، والمشاركة فعّالة في المناسبات الوطنية.
